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Preguntas frecuentes

¿Cómo es la red de sucursales?

Nuestra red se divide en sucursales propias y concesionarios (empresas aparte que venden nuestros productos). En toda nuestra red puedes solicitar nuestros productos.

¿Cuál es el horario de nuestros puntos de ventas?

En nuestra página se encuentran los horarios de cada punto de venta que ofrece nuestros productos. Sigue el link aquí: Sucursales

¿En qué lugar puedo ver la máquina?

Las máquinas se pueden ver y tocar en cada uno de los puntos de venta de nuestra red.

¿Cuáles son las marcas que ofrecen en el rubro de transporte?

En transporte vendemos camiones con la marca JAC, buses con las marcas Ankai y Higer, furgones de marca JAC.

¿Cuáles son las marcas que ofrecen en el rubro de construcción?

En construcción vendemos maquinaria de marca JCB y hormigoneras marca Fiori.

¿Cuáles son las marcas que ofrecen en el rubro de agrícola?

En agrícola, vendemos tractores Massey Ferguson, Landini, Lovol, Farmtrac e implementos para todo lo necesario, suelos, siembra, riego, pulverización, cosecha, poda.
Sus marcas son: Jacto, Kverneland, Claas, Semeato, Piccin, Vicon, Irtec, Echo bear cat, Eno Rossi, Dalbo, Nardi, Stara, Ünlü, JJ Brosch, Volpi, Meaat, VBC, Irrigabras, Western, CM elevator, ITS, Fimaks, Montecor, Siloking, Sigma4, Hesston, Kuhns, Fankhauser, Mañez y lozano, Trelleborg, AVR, Femac,Topcon, Valtra.

¿Cómo puedo llegar a sus puntos de venta?

En nuestra página se encuentran las direcciones de cada punto deventa que ofrece nuestros productos. Sigue el link aquí: Sucursales

¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?

Las formas de pago dependerán de la condición financiera de cada cliente y del servicio:

  1. Unidades: Cheque (al día, o a plazo), órdenes de compra, orden de compra banco, línea de crédito dercomaq, efectivo, vale vista, leasing, transferencia bancaria, tarjeta de débito y crédito.
  2. Otros servicios: Cheque (al día, o a plazo), órdenes de compra (sólo clientes que tienen línea de crédito con Dercomaq), efectivo, tarjeta de débito y crédito.

¿Existe método de envío o despacho? ¿Cuál es el costo de envío?

Para el caso de nuestros servicios existe un costo de envío, el cual, depende de la ubicación del despacho.

¿Cuál es la recomendación en tiempo para realizar una mantención?

Depende de cada maquinaria:

  1. Camiones: la primera a los 5.000 Kms, la segunda a los 15.000 kms para línea liviana y 10.000 kms para la línea pesada. (para livianos es cada 15M y para pesados cada 10M)
  2. Buses
  3. Maquinaria JCB: en general se recomienda mantenciones cada 250 horas.
  4. Generadores: depende del lugar donde esté ubicado el equipo y la aplicación de equipo, pero en general se recomienda mantenciones cada 250 horas.
  5. Grúas horquilla: depende del lugar donde esté ubicado el equipo y la aplicación de equipo, pero la recomendación de mantención es cada 250 horas para equipos Hangcha y 500horas para equipos Komatsu.
  6. Grúas horquilla eléctrica: depende del lugar donde esté ubicado el equipo y la aplicación de equipo, pero en generalse recomienda mantenciones cada 1.000 horas.
  7. Equipo de bodega: depende del lugar donde esté ubicado elequipo y la aplicación de equipo, pero en general se recomienda mantenciones cada 1.000 horas.
  8. Tractores: cada 250 horas se recomienda la mantención del motor y cada 1000 horas la mantención completa.
  9. Implementos: se recomienda una mantención posterior a la temporada de uso.

¿Con quién veo temas relacionado con el proceso de cobranzas?

Toda duda que posea respecto al proceso de cobranzas o cobros puede contactarnos en cobranzas@dercomaq.cl.

  • ¿Cómo es la red de sucursales?

    Nuestra red se divide en sucursales propias y concesionarios (empresas aparte que venden nuestros productos). En toda nuestra red puedes solicitar nuestros productos.

  • ¿Cuál es el horario de nuestros puntos de ventas?

    En nuestra página se encuentran los horarios de cada punto de venta que ofrece nuestros productos. Sigue el link aquí: Sucursales

  • ¿En qué lugar puedo ver la máquina?

    Las máquinas se pueden ver y tocar en cada uno de los puntos de venta de nuestra red.

  • ¿Cuáles son las marcas que ofrecen en el rubro de transporte?

    En transporte vendemos camiones con la marca JAC, buses con las marcas Ankai y Higer, furgones de marca JAC.

  • ¿Cuáles son las marcas que ofrecen en el rubro de construcción?

    En construcción vendemos maquinaria de marca JCB y hormigoneras marca Fiori.

  • ¿Cuáles son las marcas que ofrecen en el rubro de agrícola?

    En agrícola, vendemos tractores Massey Ferguson, Landini, Lovol, Farmtrac e implementos para todo lo necesario, suelos, siembra, riego, pulverización, cosecha, poda.
    Sus marcas son: Jacto, Kverneland, Claas, Semeato, Piccin, Vicon, Irtec, Echo bear cat, Eno Rossi, Dalbo, Nardi, Stara, Ünlü, JJ Brosch, Volpi, Meaat, VBC, Irrigabras, Western, CM elevator, ITS, Fimaks, Montecor, Siloking, Sigma4, Hesston, Kuhns, Fankhauser, Mañez y lozano, Trelleborg, AVR, Femac,Topcon, Valtra.

  • ¿Cómo puedo llegar a sus puntos de venta?

    En nuestra página se encuentran las direcciones de cada punto deventa que ofrece nuestros productos. Sigue el link aquí: Sucursales

  • ¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?

    Las formas de pago dependerán de la condición financiera de cada cliente y del servicio:

    1. Unidades: Cheque (al día, o a plazo), órdenes de compra, orden de compra banco, línea de crédito dercomaq, efectivo, vale vista, leasing, transferencia bancaria, tarjeta de débito y crédito.
    2. Otros servicios: Cheque (al día, o a plazo), órdenes de compra (sólo clientes que tienen línea de crédito con Dercomaq), efectivo, tarjeta de débito y crédito.

  • ¿Existe método de envío o despacho? ¿Cuál es el costo de envío?

    Para el caso de nuestros servicios existe un costo de envío, el cual, depende de la ubicación del despacho.

  • ¿Cuál es la recomendación en tiempo para realizar una mantención?

    Depende de cada maquinaria:

    1. Camiones: la primera a los 5.000 Kms, la segunda a los 15.000 kms para línea liviana y 10.000 kms para la línea pesada. (para livianos es cada 15M y para pesados cada 10M)
    2. Buses
    3. Maquinaria JCB: en general se recomienda mantenciones cada 250 horas.
    4. Generadores: depende del lugar donde esté ubicado el equipo y la aplicación de equipo, pero en general se recomienda mantenciones cada 250 horas.
    5. Grúas horquilla: depende del lugar donde esté ubicado el equipo y la aplicación de equipo, pero la recomendación de mantención es cada 250 horas para equipos Hangcha y 500horas para equipos Komatsu.
    6. Grúas horquilla eléctrica: depende del lugar donde esté ubicado el equipo y la aplicación de equipo, pero en generalse recomienda mantenciones cada 1.000 horas.
    7. Equipo de bodega: depende del lugar donde esté ubicado elequipo y la aplicación de equipo, pero en general se recomienda mantenciones cada 1.000 horas.
    8. Tractores: cada 250 horas se recomienda la mantención del motor y cada 1000 horas la mantención completa.
    9. Implementos: se recomienda una mantención posterior a la temporada de uso.

  • ¿Con quién veo temas relacionado con el proceso de cobranzas?

    Toda duda que posea respecto al proceso de cobranzas o cobros puede contactarnos en cobranzas@dercomaq.cl.